Dalam beberapa tahun terakhir, industri perhotelan mengalami gangguan besar dengan munculnya agen perjalanan online dan platform pemesanan. Salah satu disruptor tersebut adalah Oyo88, sebuah platform yang mengubah model pemesanan hotel tradisional dan mengubah cara wisatawan menemukan dan memesan akomodasi.
Oyo88 didirikan pada tahun 2013 oleh Ritesh Agarwal, seorang pengusaha muda asal India. Platform ini dimulai sebagai agregator hotel hemat di India, namun kemudian berkembang secara global dan kini menawarkan beragam akomodasi, mulai dari hotel hemat hingga resor mewah.
Salah satu cara utama Oyo88 mendisrupsi model pemesanan hotel tradisional adalah melalui model bisnisnya yang unik. Oyo88 bermitra dengan hotel dan pemilik properti untuk menstandardisasi dan memberi merek pada akomodasi mereka, sehingga meningkatkan kualitas dan pengalaman tamu secara keseluruhan. Dengan melakukan hal ini, Oyo88 mampu menawarkan tingkat kualitas yang konsisten di seluruh propertinya, sehingga memudahkan wisatawan untuk menemukan akomodasi yang sempurna sesuai kebutuhan mereka.
Cara lain yang dilakukan Oyo88 dalam menggemparkan industri ini adalah melalui penggunaan teknologi. Platform ini memanfaatkan data dan analitik untuk mengoptimalkan harga, distribusi, dan pemasaran, membantu pemilik properti memaksimalkan pendapatan dan tingkat hunian mereka. Pendekatan berbasis data ini memberi Oyo88 keunggulan kompetitif dibandingkan platform pemesanan hotel tradisional yang mengandalkan proses manual dan teknologi ketinggalan jaman.
Oyo88 juga menonjol karena fokusnya pada pengalaman pelanggan. Platform ini menawarkan proses pemesanan yang lancar, dengan opsi pencarian dan filter yang mudah digunakan yang membantu wisatawan menemukan akomodasi sempurna dengan cepat dan mudah. Selain itu, Oyo88 menyediakan dukungan pelanggan 24/7 untuk membantu tamu dengan masalah atau kekhawatiran apa pun selama mereka menginap.
Secara keseluruhan, Oyo88 mengubah model pemesanan hotel tradisional dengan menawarkan pendekatan yang lebih efisien, transparan, dan berpusat pada pelanggan dalam mencari dan memesan akomodasi. Dengan model bisnisnya yang unik, pendekatan berbasis teknologi, dan fokus pada pengalaman pelanggan, Oyo88 mengubah cara wisatawan merencanakan perjalanan mereka dan merevolusi industri perhotelan secara keseluruhan.